Ce trebuie să conțină site-ul unei firme de servicii ca să genereze clienți

Un potențial client intră pe website…

Ai câteva secunde să îi răspunzi la trei întrebări:

Am ajuns unde trebuie?

Pot avea încredere în firma asta?

Ce trebuie să fac mai departe?

Dacă răspunsurile nu sunt evidente, utilizatorul nu va sta prea mult să le caute.

Va merge la următorul rezultat.

Este valabil pentru aproape orice business bazat pe servicii: construcții, clinici, curățenie, instalații, contabilitate, avocatură, consultanță, servicii B2B sau mentenanță.

Așadar, ce trebuie să conțină website-ul?

1. Un mesaj care spune imediat ce faci

Primul ecran al website-ului nu este locul pentru formulări complicate.

Vizitatorul trebuie să înțeleagă rapid:

ce serviciu oferi, cui te adresezi și de ce ar trebui să continue.

În loc de:

„Construim soluții pentru viitor.”

Un mesaj precum:

„Servicii complete de renovare pentru apartamente și case din București.”

este mult mai clar.

Creativitatea este utilă.

Claritatea este obligatorie.

2. Serviciile tale trebuie să fie ușor de găsit

Una dintre cele mai frecvente greșeli este să pui toate serviciile într-o singură pagină și să le descrii în câteva rânduri.

Dacă serviciile sunt importante pentru business, merită pagini individuale.

O firmă de construcții poate avea pagini separate pentru renovări, construcții case, amenajări interioare și lucrări comerciale.

O clinică poate avea pagini individuale pentru fiecare specialitate sau tratament.

O firmă de curățenie poate separa curățenia rezidențială, comercială, după constructor și serviciile recurente.

Acest lucru ajută clientul să găsească exact ceea ce îl interesează și îți oferă pagini mult mai relevante pentru căutările din Google.

3. Arată dovezi, nu doar promisiuni

„Calitate.”

„Profesionalism.”

„Seriozitate.”

Aproape orice companie spune aceste lucruri.

Mult mai convingător este să le demonstrezi.

Poți face asta prin:

proiecte realizate, rezultate, testimoniale, recenzii, fotografii reale, certificări sau experiența echipei.

Pentru o companie de construcții, proiectele finalizate pot fi unul dintre cele mai importante elemente ale website-ului.

Pentru o clinică, echipa, experiența medicilor și recenziile pot avea o greutate mult mai mare.

Pentru un serviciu B2B, studiile de caz și rezultatele obținute pentru alți clienți pot face diferența.

4. Fă următorul pas evident

După ce ai convins vizitatorul, nu îl pune să caute cum poate lua legătura cu tine.

Butonul principal poate fi:

Solicită o ofertă

Programează o consultație

Cere o evaluare

Discută cu echipa noastră

Alegerea depinde de serviciul oferit.

Important este ca acțiunea să fie clară și să apară în momentele potrivite pe pagină.

5. Simplifică formularul de contact

Un formular nu trebuie să semene cu o cerere de credit.

Pentru primul contact, cere doar informațiile de care ai nevoie pentru a putea continua conversația.

Nume.

Telefon sau email.

Serviciul dorit.

Eventual câteva detalii despre proiect.

Cu cât introduci mai multă fricțiune inutilă, cu atât crește șansa ca utilizatorul să renunțe.

6. Construiește site-ul în primul rând pentru mobil

Mulți dintre potențialii tăi clienți vor vedea website-ul pentru prima dată pe telefon.

Asta înseamnă că versiunea mobilă nu poate fi tratată ca o variantă micșorată a celei de desktop.

Textul trebuie să fie ușor de citit.

Butoanele trebuie să fie ușor de apăsat.

Formularele trebuie să fie simple.

Iar informația importantă trebuie să fie accesibilă fără zeci de scroll-uri și click-uri.

7. Creează pagini care răspund căutărilor clienților

Website-ul poate fi și unul dintre cele mai importante canale prin care oamenii descoperă compania.

Să presupunem că ai o firmă de servicii în București.

Potențialii clienți nu caută întotdeauna numele firmei tale.

Ei caută problema pe care vor să o rezolve:

„firmă renovări București”

„clinică dermatologie București”

„curățenie birouri București”

„servicii contabilitate firme”

Website-ul trebuie construit astfel încât Google și utilizatorul să poată înțelege clar ce servicii oferi.

Asta înseamnă pagini bine structurate, titluri clare și conținut util, nu repetarea aceluiași keyword de zeci de ori.

8. Răspunde întrebărilor care blochează decizia

Gândește-te la conversațiile pe care le ai deja cu potențialii clienți.

Ce te întreabă înainte să cumpere?

Cât costă?

Cât durează?

În ce zone lucrați?

Cum funcționează procesul?

Există garanție?

Ce este inclus?

Aceste întrebări sunt conținut excelent pentru website.

Cu cât răspunzi mai bine înainte de primul telefon, cu atât persoana care te contactează este mai informată și mai aproape de o decizie.

9. Nu neglija viteza și experiența

Un website poate arăta spectaculos și totuși să ofere o experiență slabă.

Animații grele, imagini enorme, texte greu de citit sau navigație complicată pot transforma designul într-un obstacol.

Designul bun nu înseamnă să adaugi cât mai multe lucruri.

Înseamnă să elimini ceea ce îl împiedică pe utilizator să ajungă unde trebuie.

10. Website-ul trebuie să lucreze pentru business

La final, numărul de animații sau efecte vizuale nu este cea mai importantă metrică.

Întrebarea este:

Ajută website-ul businessul să câștige mai mulți clienți?

Pentru o firmă de servicii, un website bun trebuie să construiască încredere, să explice clar oferta și să îi ofere vizitatorului un drum simplu către următorul pas.

Dacă site-ul tău primește trafic, dar foarte puțini oameni cer o ofertă sau te contactează, problema s-ar putea să nu fie lipsa vizitatorilor.

S-ar putea să fie experiența pe care o au după ce ajung acolo.

La NAIO construim website-uri pentru companii de servicii cu accent pe claritate, poziționare și conversie.

Dacă website-ul actual nu mai reprezintă nivelul la care a ajuns compania ta, hai să discutăm despre următoarea lui versiune.